سلام! من یک فروشنده در Buy Pocket هستم و فراز و نشیب های تجارت الکترونیک را در این پلتفرم بررسی کرده ام. اگر شما هم مثل من هستید و مدام به دنبال راه هایی برای افزایش فروش هستید، در جای درستی هستید. در این وبلاگ، برخی از استراتژی هایی را که برای من مفید بوده و برخی از آنها را که هنوز در حال بررسی آنها هستم به اشتراک خواهم گذاشت.
ابتدا اجازه دهید در مورد بهینه سازی فهرست محصولات صحبت کنیم. فهرست محصولات شما اساساً ویترین فروشگاه شما در دنیای دیجیتال است. این اولین چیزی است که یک خریدار بالقوه می بیند، بنابراین باید برجسته باشد. وقتی برای اولین بار با خرید جیبی شروع به کار کردم، اشتباه کردم که فهرستهای بسیار ابتدایی داشتم. من فقط چند عکس و توضیحات کوتاه گذاشتم. اما با گذشت زمان، یاد گرفتم که باید راه بیشتری را طی کنید.
به عنوان مثال، تصاویر با کیفیت بالا ضروری هستند. مردم می خواهند ببینند چه چیزی می خرند، بنابراین مطمئن شوید که عکس های شما محصولات شما را از زوایای مختلف و در صورت امکان در تنظیمات مختلف به نمایش می گذارد. من از یک تنظیمات عکاسی ساده در خانه با نور طبیعی و پس زمینه سفید استفاده می کنم. این باعث می شود محصولات شیک و حرفه ای به نظر برسند. و تصاویر متعدد را فراموش نکنید. برای منکیف ته مربعی، من عکس هایی از آن باز، بسته، با محتویات داخل، و نمای نزدیک از جزئیات مانند دوخت دارم.
توضیحات محصول به همان اندازه مهم است. شما باید داستان محصول خود را بگویید. چه چیزی آن را منحصر به فرد می کند؟ چه مشکلاتی را حل می کند؟ برای منکیف ته مربعی، دوام، ظرفیت زیاد و اینکه برای استفاده تجاری و شخصی عالی است را برجسته می کنم. از نقاط گلوله برای شکستن متن و آسان کردن خواندن آن استفاده کنید. و از استفاده از برخی تگ های HTML برای قالب بندی آن نترسید. می توانید بر ویژگی های مهم با حروف پررنگ یا مورب تأکید کنید.
یکی دیگر از مواردی که به نظرم مفید است، تحقیق در مورد کلمات کلیدی است. به آنچه مشتریان شما ممکن است در نوار جستجو در خرید جیبی تایپ کنند فکر کنید. از ابزارهایی مانند Google Keyword Planner (رایگان و آسان برای استفاده) برای یافتن کلمات کلیدی مرتبط با حجم جستجوی خوب استفاده کنید. سپس، آن کلمات کلیدی را در سرتاسر عنوان، توضیحات و برچسبهای محصول خود بپاشید. اما زیاده روی نکنید. شما می خواهید آن را به طور طبیعی بخوانید. برای منجیب پلی اتیلن، من از کلمات کلیدی مانند "جیب پلی اتیلن برای ذخیره سازی"، "جیب پلی اتیلن قابل استفاده مجدد" و غیره استفاده می کنم.
حالا بیایید به سمت خدمات مشتری برویم. این یک بازی - تغییر است. من همیشه در اسرع وقت به سوالات مشتریان پاسخ می دهم. معمولاً در عرض چند ساعت. من مطمئن هستم که دوستانه و مفید هستم، به تمام سوالات آنها با جزئیات پاسخ می دهم. اگر مشکلی در سفارش وجود دارد، آن را جدی می گیرم و سعی می کنم فوراً راه حلی پیدا کنم. من یک بار مشتری داشتم که کمی آسیب دیده بودکیف ته مربعی. من خیلی عذرخواهی کردم، پیشنهاد دادم فوراً یک جایگزین بفرستم و حتی در خرید بعدی به آنها تخفیف کوچک دادم. آن مشتری نه تنها یک خریدار مکرر شد، بلکه یک بررسی عالی نیز از خود به جای گذاشت که به من کمک کرد مشتریان بیشتری جذب کنم.
بررسی ها مانند طلا در یک پلت فرم تجارت الکترونیک هستند. بررسی های مثبت باعث ایجاد اعتماد بین خریداران بالقوه می شود. بنابراین، لازم است از مشتریان راضی بخواهم که نظر بدهند. من معمولاً چند روز پس از دریافت سفارش، یک ایمیل پیگیری ارسال میکنم و از آنها برای خرید تشکر میکنم و مؤدبانه از آنها میپرسم که آیا مایلند تجربه خود را به اشتراک بگذارند. و من متوجه شده ام که هرچه نظرات بیشتری داشته باشم، رتبه بندی محصولات من در خرید جیبی بالاتر می رود.
رسانه های اجتماعی نیز ابزار قدرتمندی هستند. من در فیس بوک، اینستاگرام و توییتر حساب دارم. من از این پلتفرم ها برای نمایش محصولاتم، به اشتراک گذاشتن نظرات مشتریان و برگزاری مسابقات استفاده می کنم. به عنوان مثال، من یک بار مسابقه عکسی برگزار کردم که در آن از مشتریان خواسته شد با استفاده از من از خود عکس بگیرندجیب پلی اتیلن. برنده یک مجموعه رایگان از محصولات من دریافت کرد. سر و صدای زیادی ایجاد کرد و ترافیک را به فروشگاه خرید جیبی من افزایش داد.
علاوه بر پستهای رسانههای اجتماعی ارگانیک، روی برخی از تبلیغات هدفمند رسانههای اجتماعی نیز سرمایهگذاری میکنم. شما می توانید بودجه ای تنظیم کنید که برای شما مناسب باشد و جمعیت شناسی، علایق و مکان های خاصی را هدف قرار دهید. در فیس بوک، می توانم افرادی را که به محصولات سازگار با محیط زیست علاقه مند هستند، هدف قرار دهم، زیرا جیب های پلی اتیلن من قابل استفاده مجدد هستند و از مواد قابل بازیافت ساخته شده اند.
همکاری ها راه دیگری برای کشف است. من با فروشندگان دیگر در خرید جیبی که محصولات مکمل را می فروشند تماس گرفته ام. مثلا اگر بفروشمکیف های ته مربعی، ممکن است با فروشنده ای که مواد بسته بندی می فروشد همکاری کنم. ما میتوانیم محصولات یکدیگر را از طریق کانالهای رسانههای اجتماعی خود یا با قرار دادن یک آگهی از محصولات شریک در محمولههای خود، تبلیغ کنیم. این محصولات ما را به مجموعه جدیدی از مشتریان بالقوه معرفی می کند.
قیمت گذاری همیشه یک جنبه پیچیده است. شما می خواهید رقابتی باشید، اما باید سود هم داشته باشید. من به طور مرتب قیمت محصولات مشابه را در خرید جیبی نظارت می کنم. اگر متوجه شدم که رقبای من مشابه آن را ارائه می دهندجیب پلی اتیلنبا قیمت پایین تر، من فقط بلافاصله قیمت خود را کاهش نمی دهم. درعوض، به این میپردازم که چه ویژگیهای ارزش افزودهای را میتوانم ارائه دهم. شاید بتوانم با خرید یک هدیه رایگان اضافه کنم یا ارسال رایگان ارائه دهم. به این ترتیب می توانم قیمت کمی بالاتر را توجیه کنم.
فروش و تبلیغات فلش یک راه عالی برای ایجاد حس فوریت است. من گاهی اوقات فروش فلش 24 ساعته را روی یک محصول خاص مانند محصول من انجام می دهمکیف ته مربعی. من آن را به شدت در کانال های رسانه های اجتماعی خود تبلیغ می کنم و برای مشتریان فعلی خود ایمیلی ارسال می کنم. پیشنهاد با زمان محدود افراد را تشویق می کند تا سریع خرید کنند.
تجزیه و تحلیل دوستان شما هستند. Buy Pocket دادههای زیادی در مورد فروشگاه شما ارائه میکند، از جمله اینکه کدام محصولات بیشترین بازدید را دارند، مشتریان شما از کجا میآیند و چه زمانی از روز بیشتر فعال هستند. من از این داده ها برای تصمیم گیری آگاهانه استفاده می کنم. به عنوان مثال، اگر ببینم که بیشتر مشتریان من در یک منطقه خاص هستند، می توانم تلاش های بازاریابی خود را در آنجا هدف قرار دهم. یا اگر یک محصول خاص بازدید زیادی داشته باشد اما فروش زیادی نداشته باشد، می توانم قیمت یا توضیحات محصول خود را دوباره ارزیابی کنم.
در نهایت، بهبود مستمر کلیدی است. چشم انداز تجارت الکترونیک همیشه در حال تغییر است، بنابراین باید به سازگاری ادامه دهید. من همیشه به دنبال روندهای جدید، محصولات جدید برای افزودن به کاتالوگ خود و راه های بهتر برای خدمت به مشتریانم هستم.
اگر شما علاقه مند به خرید هر یک از محصولات من هستید، چه بادوام باشدکیف ته مربعی، سازگار با محیط زیستجیب پلی اتیلن، یا سایر موارد موجود در کاتالوگ من، با خیال راحت به خرید جیبی مراجعه کنید. بیایید گفتگو را شروع کنیم و ببینیم چگونه می توانیم نیازهای شما را برآورده کنیم.
مراجع
- مستندات Google Keyword Planner
- خرید مواد پشتیبانی جیبی فروشنده
- وبلاگ ها و انجمن ها بهترین شیوه های تجارت الکترونیکی است